Pelo menos 20 consumidores recorrem pessoalmente e diariamente
ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Ji-Paraná
por se sentirem prejudicados pelo serviço prestado pela Eletrobrás
Distribuição Rondônia, informa a gerente da defesa do consumidor Rayanne
M.P.Fernandes. Segundo ela, até este mês os registros de reclamações
superaram a casa
de 3 mil.
No PROCON de Ji-Paraná a Eletrobrás lidera o ranking de reclamações. As
principais queixas são sobre os atrasos na entrega das contas de
energia, a dificuldade em obter a 2ª via da fatura e o aumento no valor
da conta devido ao acúmulo de consumo. “Isso é abusivo e viola o direito
do consumidor”, declarou a gerente.
Devido o crescente número de reclamações e a falta de resposta pela
Eletrobrás, que está em greve há mais de 30 dias, as queixas feitas
pelos consumidores são encaminhadas ao Juizado Especial, já
que o Ministério Público, segundo Rayanne, não está correspondendo aos
apelos populares.
Além do Shopping Cidadão, aonde está instalado o Procon, as reclamações
no órgão poderão ser feitas também no posto de atendimento localizado no
Centro Universitário Luterano de Ji-Paraná [Ceulji/Ulbra], que visa facilitar
e melhorar o atendimento ao público.
